Chính sách đổi trả

1. Các trường hợp cho áp dụng đổi trả:
2. Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhãn hàng/công ty (hỏng hóc, thiếu một số chi tiết theo tiêu chuẩn mà nhãn hàng đã công bố…).
3. Sản phẩm giao không đúng như yêu cầu của khách hàng (về mẫu mã, nhãn hiệu, kích cỡ, thiết kế,…).
4. Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
5. Sản phẩm giao thiếu so với đơn đặt hàng.

Lưu ý:

• Tất cả sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem/mạc, chưa qua sử dụng, giặt tẩy.
• Công ty có quyền từ chối đổi trả nếu nghi ngờ sản phẩm vi phạm chính sách.
• Không áp dụng chính sách đổi trả đối với sản phẩm quần lót (vì lý do an toàn vệ sinh và bảo vệ sức khỏe).
• Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại.
•  Đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá, Quý khách chỉ được đổi màu/size (nếu còn hàng).

• Điều kiện đổi hàng:
• Nếu giá sản phẩm đổi cao hơn giá sản phẩm đã mua, khách hàng sẽ thanh toán số tiền chênh lệch.
• Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác và tag đính kèm sản phẩm, chưa qua sử dụng, chưa giặt là. Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hại (rách, sờn…) bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá, v.v…

 Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ

3. Quy trình xử lý

– Quý khách liên hệ trực tiếp với Công ty thông qua Chăm sóc khách hàng của Công ty.

– Hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

– Liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng: Email: thoitrangatf@gmail.com – SDT 0845.388.766

4. Chi phí vận chuyển

Đối với khách hàng mua online, đổi hàng online:

– Công ty  chịu 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về  công ty khi giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.

– Trường hợp sai sót thuộc về khách hàng hoặc khách hàng thay đổi quyết định, khoản phí vận chuyển đổi hàng sẽ do khách hàng chi trả.