MỤC HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Hướng dẫn đặt hàng trên trang katiavn.com

BƯỚC 1: Tìm kiếm sản phẩm.

Có thể tìm sản phẩm theo 2 cách cơ bản:

1. Gõ tên sản phẩm, tên thương hiệu hoặc loại sản phẩm vào thanh tìm kiếm.

“HÌNH ẢNH CỦA MÀN HÌNH CHỖ THANH TÌM KIẾM”

2. Tìm theo danh mục sản phẩm trên thanh menu (Nam, Nữ, Trẻ em, Bộ sưu tập,…)

“HÌNH ẢNH CHỤP MÀN HÌNH”

Bước 2:  Sau khi tìm kiếm và lựa chọn được sản phẩm ưng ý cho mình, Quý khách vui lòng đến trang chi tiết sản phẩm để xem hàng. Tại đây, khách hàng chọn Màu sắc, Kích cỡ và Số lượng sản phẩm muốn mua và chọn mua sản phẩm bằng cách bấm chuột vào nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”.

“HÌNH ẢNH “

Bước 3: Sau khi bấm chuột vào nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” khách hàng có thể lựa chọn “TIẾP TỤC MUA HÀNG” hoặc “THANH TOÁN NGAY”

“HÌNH ẢNH THAM KHẢO CỦA WEB ONOFF.VN”

Bước 4: Sau khi khách hàng đã lựa chọn được đủ các sản phẩm mới mua, vui lòng bấm vào icon giỏ hàng trên góc phải màn hình lúc này cửa sổ thông tin giỏ hàng sẽ được hiển thị ở góc trên bên phải màn hình. khách hàng có thể chọn thêm/bớt số lượng sản phẩm tại đây và chọn “ĐẶT HÀNG” để tiến hành đặt hàng online.

BƯỚC 2: TIẾN HÀNH ĐẶT HÀNG ONLINE VÀ THANH TOÁN ĐƠN HÀNG

Trên trang thanh toán, khách hàng lưu ý điền đầy đủ thông tin bắt buộc cho đơn hàng:

I. ĐỊA CHỈ NGƯỜI MUA

– Đối với khách hàng đã có tài khoản, xin vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có sẵn trước khi đặt hàng.

* Công ty khuyến khích khách hàng mua sắm bằng cách đăng ký tài khoản tại katiavn.com để tiết kiệm thời gian và nhận những ưu đãi qua tài khoản. Với tài khoản này, bạn sẽ dễ dàng đặt mua sản phẩm mà không cần điền lại thông tin mỗi lần mua hàng.

II. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Miễn phí vận chuyển  với đơn hàng từ 500.000 vnđ.

Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 500,000 vnđ, Công ty áp dụng biểu tính phí

Hình thức giao	Trị giá đơn hàng < 500.000đ	Trị giá đơn hàng > 500.000đ
Giao tiêu chuẩn	30.000	Miễn phí
Giao nhanh trong ngày	50.000	Miễn phí

Bạn có thể tiếp tục tìm kiếm và thêm những sản phẩm khách vào giỏ hàng theo cách tương tự, Sau khi đã chọn được đầy đủ sản phẩm mình mong muốn. Sản phẩm đã được thêm sẽ hiện thị ra chi tiết giỏ hàng. Từ đây bạn có thể kiểm tra giỏ hàng và tiếp tục mua hàng hoặc sửa đổi sản phẩm. Nếu đơn hàng đã đủ sản phẩm cần mua hãy tiến hành thanh toán đơn hàng.

Ngoài ra, nếu quý khách đang sở hữu phiếu mua hàng, mã giảm giá từ các chương trình ưu đãi của Công ty thì hãy nhập trong bước đặt hàng để được giảm giá

Chọn hình thức thanh toán: Thanh toán COD (trả tiền khi nhận hàng) hay Thanh toán chuyển khoản từ thẻ nhân hàng. Hoặc chọn hình thức freeship nếu đơn hàng của quý khách trên 500.000vnd

+ Sau khi hoàn tất đơn hàng, Quý khách vui lòng chờ vài giây để đơn hàng được xử lý.

LƯU Ý:

– Thanh toán khi nhận hàng (COD): Qúy khách sẽ thanh toán khi nhận được đơn hàng của mình, hình thức thanh toán bằng tiền mặt với bên giao nhận hàng ( viettel post, VN post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, J&T…)

– Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: Qúy khách sẽ thanh toán cho đơn hàng của mình 2 cách:

Bước 1: Kéo xuống cuối cùng website để tra cứu thông tin tài khoản ngân hàng của Công ty

Bước 2: Thực hiện chuyển khoản theo số tiền quy định. Chọn hình thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.

Bước 3: Chờ nhân viên CSKH gọi lại báo xác nhận đã nhận tiền trong từ 1-2h làm việc trong giờ hành chính.

Quý khách cần kiểm tra lại các thông tin và Lưu ý quy định trong trang ĐẶT HÀNG THÀNH CÔNG để đảm bảo thông tin và nhận được SP nhanh nhất.
+ Đơn đặt hàng thành công, Công ty sẽ tự xác nhận gửi đơn qua SMS khi sản phẩm trong đơn còn đủ số lượng và đảm bảo chất lượng. Ngoài ra các vấn đề khác nhân viên CSKH   sẽ liên hệ quý khách để xác nhận và hoàn tất thủ tục.
+ Chi tiết hóa đơn của đơn hàng sẽ được Công ty gửi về mail của quý khách. Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm, số lượng và hóa đơn trong mail của mình.

Nếu có vấn đề về đơn hàng vừa đặt cần thay đổi gấp, quý khách vui lòng liên hệ hỗ trợ qua Holine 0845.388.766 để được hỗ trợ nhanh nhất. Khi đơn hàng đã được xác nhận Công ty không thể thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng của bạn.
Ngoài các cách trên, để mua hàng tại katiavn.com quý khách còn có thể để lại bình luận tại bất kì đâu trên website (thông tin tên + số điện thoại + thông tin sản phẩm cần mua…), hoặc trực tiếp Chat với tư vấn viên của Công ty trên thanh chat online để được tư vấn và đặt mua sản phẩm.

+Lưu ý: Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại.